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Téléphonie Microsoft Teams : Calling Plans vs Operator Connect vs Direct Routing

Par ClearSourcePublié le Dernière vérification le

Comment Microsoft Teams Phone se connecte au réseau téléphonique en Suisse, Microsoft Teams Phone Mobile compris.

En bref :

  • Calling Plans : petites et moyennes organisations souhaitant la configuration la plus simple, facturée par Microsoft
  • Operator Connect : organisations souhaitant un opérateur local (p. ex. Swisscom, Sunrise) sans exploiter leurs propres Session Border Controllers (SBC)
  • Direct Routing : organisations qui exploitent déjà un central téléphonique (PBX) ou un Session Border Controller, ont des appareils analogiques ou doivent garder un opérateur non proposé via Operator Connect
  • Microsoft Teams Phone Mobile : utilisateurs mobiles avant tout, chez Swisscom

Lecture de la documentation Microsoft par ClearSource – pas une recommandation pour votre situation.

Teams Phone Standard (licence de base pour tous les modèles) CHF 8.10, Microsoft Calling Plans CHF 17.80 par utilisateur et par mois — Microsoft Calling Plans coûte CHF 9.70 de plus. Prix catalogue Microsoft pour la Suisse, engagement annuel, hors TVA, au 4 octobre 2026 ; les partenaires IT proposent souvent des prix inférieurs.

Le chemin de mise à niveau

Prix catalogue en CHF par utilisateur et par mois, engagement annuel, hors TVA

  1. Teams Phone Standard (licence de base pour tous les modèles)
    CHF 8.10

    Prérequis : Licence Microsoft Teams séparée requise

    Comprend
    • Inclus dans Microsoft 365 E5 / Office 365 E5 (versions avec Microsoft Teams)
  2. Calling Plans
    CHF 17.80
    Comprend
    • Microsoft agit en tant qu'opérateur RTC ; SLA de 99.999 % ; nécessite une licence Calling Plan
    • Offres groupées CH : Microsoft Teams Phone + forfait d'appels à l'usage (Zone 2) CHF 10.50 ; + national (1'200 min) CHF 17.80 ; + national et international (1'200 min nationales ou 600 min internationales) CHF 27.50
    • Suisse : forfaits à l'usage (PAYG), national 120 min, national 1'200 min et international disponibles ; numéros payants et gratuits ainsi que Communications Credits pris en charge

Aucune différence n’est indiquée entre une option qui exige une licence de base et une option qui n’en exige pas : leurs prix ne sont pas comparables.

Les options

  • Module complémentaire

    Microsoft Calling Plans

    CHF 17.80

    utilisateur/mois

    Prix catalogue Microsoft pour la Suisse, hors TVA, au 4 octobre 2026 [1]

    Comprend

    • Microsoft agit en tant qu'opérateur RTC ; SLA de 99.999 % ; nécessite une licence Calling Plan [2]
    • Offres groupées CH : Microsoft Teams Phone + forfait d'appels à l'usage (Zone 2) CHF 10.50 ; + national (1'200 min) CHF 17.80 ; + national et international (1'200 min nationales ou 600 min internationales) CHF 27.50 [3]
    • Suisse : forfaits à l'usage (PAYG), national 120 min, national 1'200 min et international disponibles ; numéros payants et gratuits ainsi que Communications Credits pris en charge [4]

    Limites

    • Numéros à tarif majoré non pris en charge en Suisse [4]
  • Module complémentaire

    Operator Connect

    Pas de prix catalogue séparé – voir ce qu’il nécessite

    Comprend

    • Un opérateur tiers certifié fournit le RTC ; contrat directement avec l’opérateur ; activé dans le Centre d’administration Microsoft Teams [2]
    • 32 opérateurs proposent la téléphonie Operator Connect pour la Suisse, dont Swisscom et Sunrise (CH uniquement), Peoplefone, equada, BT, Colt, Orange Business, Vodafone Business [5]

    Nécessite

    • Licence Microsoft Teams Phone Standard (CHF 8.10) + licence Microsoft Teams [3]
  • Module complémentaire

    Direct Routing

    Pas de prix catalogue séparé – voir ce qu’il nécessite

    Comprend

    • Tout opérateur RTC via un Session Border Controller certifié, géré par vous, un intégrateur ou un fournisseur DRaaS [2]

    Nécessite

    • Licence Microsoft Teams Phone Standard [2]
  • Module complémentaire

    Teams Phone Mobile

    Pas de prix catalogue séparé – voir ce qu’il nécessite

    Comprend

    • Le numéro de la carte SIM de l'opérateur mobile est le numéro Microsoft Teams [2]

    Limites

    • Numéros d'utilisateurs uniquement ; pas pour les numéros Audio Conferencing ou d'applications vocales (comptes de ressources) [2]
    • En Suisse, seul Swisscom (CH, LI) est répertorié pour Microsoft Teams Phone Mobile [5]

    Nécessite

    • Licence Microsoft Teams Phone Standard [2]
    Operator_Connect_Mobile
  • Module complémentaire

    Teams Phone Standard (licence de base pour tous les modèles)

    CHF 8.10

    utilisateur/mois

    Prix catalogue Microsoft pour la Suisse, hors TVA, au 4 octobre 2026 [6]

    Prix catalogue le plus bas

    Comprend

    • Inclus dans Microsoft 365 E5 / Office 365 E5 (versions avec Microsoft Teams) [7]

    Nécessite

    • Licence Microsoft Teams séparée requise [3]
    MCOEV

Différences clés

  1. Les quatre modèles RTC nécessitent tous Microsoft Teams Phone ; ils peuvent être combinés au sein d'un même locataire (tenant) [2]
  2. Calling Plan = Microsoft comme opérateur ; Operator Connect = géré par l’opérateur, connecté au cloud ; Direct Routing = votre propre Session Border Controller (SBC) vers n’importe quel opérateur ; Microsoft Teams Phone Mobile = identité de la carte SIM mobile [2]

Sources

  1. 1Compare Microsoft Teams business options (de-ch) (24 septembre 2026)
  2. 2PSTN connectivity options (Microsoft Learn) (6 août 2026)
  3. 3Microsoft Teams Phone (de-ch) (24 septembre 2026)
  4. 4Teams Phone availability in Switzerland (Microsoft Learn) (24 décembre 2024)
  5. 5Microsoft Teams Operator Directory (JSON feed) (24 septembre 2026)
  6. 6Microsoft 365 Business plans with Teams (de-ch) (24 septembre 2026)
  7. 7Microsoft 365 Enterprise plans & pricing (de-ch) (24 septembre 2026)

Pages publiées par Microsoft, consultées au plus tard le 24 septembre 2026.

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