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IT-Partner

Kauf von Microsoft 365: acht Dinge, die Sie wissen sollten

Kurze Antworten für Schweizer Unternehmen, geprüft anhand der Dokumentation von Microsoft am 3. Oktober 2026.

Sie können den Partner während der Laufzeit wechseln

Kurz gesagtJa, auch während der Laufzeit. Preis, Lizenzen und Enddatum bleiben gleich; Ihr bisheriger Partner muss dem Wechsel zustimmen.

Details lesen
  • Jahres- und Dreijahresabonnements können jederzeit zu einem neuen CSP-Partner wechseln, nicht erst am Ende der Laufzeit.
  • Preis, Anzahl Lizenzen und Enddatum bleiben gleich. Benutzer und Daten bleiben, wo sie sind; nur die Abrechnung wechselt.
  • Ihr bisheriger Partner muss dem Wechsel zustimmen. Microsoft erzwingt ihn nicht – halten Sie das deshalb in Ihrem Vertrag fest.
  • Die Verpflichtung bleibt: Ein Wechsel öffnet kein neues Stornierungsfenster.

In Euro zahlen: kann günstiger sein, aber Sie tragen das Währungsrisiko

Kurz gesagtManchmal günstiger, aber das Wechselkursrisiko tragen Sie. Vergleichen Sie Offerten als Gesamtbetrag in CHF über die ganze Laufzeit.

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  • Die Schweizer Preise von Microsoft sind in CHF, und die europäischen Preislisten enthalten auch Euro-Preise. Manche Partner verrechnen Ihnen in Euro; andere rechnen den Euro-Preis zu ihrem eigenen Kurs in CHF um.
  • Microsoft passt CHF- und Euro-Preise getrennt an (1. Februar 2026: CHF −9.5 %, EUR −7.4 %), daher kann mal das eine, mal das andere günstiger sein. Ab 2027 geschieht das einmal pro Jahr, am 1. Januar.
  • Ihr Preis ist für die Laufzeit fest, aber eine Euro-Rechnung schwankt mit dem Wechselkurs. Zahlen Sie die Laufzeit im Voraus, oder sichern Sie den Kurs bei Ihrer Bank ab (Devisentermingeschäft).

Preise in US-Dollar: lohnen sich selten

Kurz gesagtNur für einen US-Mandanten (Tenant), was bedeutet, alles aus der Schweiz wegzuverlagern. Seit der CHF-Preissenkung 2026 lohnt es sich selten.

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  • Dollar-Preise gibt es nur für einen US-Mandanten (Tenant). Ein Schweizer Mandant kann nicht in Dollar verrechnet werden, und das Land eines Mandanten lässt sich nie ändern.
  • Ein Wechsel bedeutet einen neuen Mandanten: Jedes Postfach, jedes Microsoft OneDrive, jede Microsoft-SharePoint-Website und jedes Team in Microsoft Teams wird verschoben, jeder Benutzer meldet sich neu an und richtet MFA neu ein, und der Umzug braucht eine kostenpflichtige Migrationslizenz.
  • Ihre Daten würden die Schweizer Rechenzentren verlassen und in die USA wandern: Prüfen Sie Datenschutz, die Regeln Ihrer Branche und was Sie Ihren Kunden zugesagt haben.
  • Seit Microsoft die CHF-Preise im Februar 2026 um 9.5 % gesenkt hat, ist der Unterschied klein oder verschwunden. Sinnvoll sein kann es nur für eine Gruppe mit einer echten US-Gesellschaft und Personal in den USA.

CSP oder Enterprise Agreement?

Kurz gesagtFür die meisten Schweizer Unternehmen: CSP. Ein Enterprise Agreement braucht 500 Benutzer und erhält keinen Mengenrabatt mehr auf Cloud-Dienste.

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  • CSP (Cloud Solution Provider): über einen IT-Partner, ohne Mindestgrösse, mit monatlicher, ein- oder dreijähriger Laufzeit. Der Partner stellt Ihnen Rechnung und leistet meist den ersten Support.
  • Enterprise Agreement (EA): ein Dreijahresvertrag ab 500 Benutzern, verkauft von Licensing Solution Partners (LSP).
  • Seit dem 1. November 2025 gibt es im EA keinen Mengenrabatt mehr auf Cloud-Dienste: Alle zahlen denselben Listenpreis. Microsoft führt viele EA-Kunden zu CSP oder zu einem direkten Microsoft Customer Agreement.
  • Für die meisten Schweizer Unternehmen ist CSP der richtige Weg.

Das Verzeichnis zeigt, welche Verträge jeder Partner anbietet: Filtern Sie nach CSP oder Enterprise Agreement. IT-Partner finden →

Partner, Enterprise Agreement oder Microsoft direkt?

Drei Wege zum Kauf im Vergleich. Die meisten Schweizer Unternehmen kaufen über einen IT-Partner; die beiden anderen hängen von Ihrer Grösse und von Microsoft ab.

Kurz gesagtEin IT-Partner (CSP) passt für fast jedes Unternehmen. Ein EA beginnt bei 500 Benutzern; direkt kaufen grosse Kunden, die Microsoft auswählt.

Vergleich der drei Wege zum Kauf
IT-Partner (CSP)Über einen IT-PartnerEnterprise AgreementÜber einen Licensing Solution PartnerMicrosoft direktMicrosoft Customer Agreement (MCA-E)
Wer kaufen kannIT-Partner (CSP)Jede Grösse, kein Minimum.Enterprise AgreementAb 500 Benutzern. Manche kleinere EAs verlängert Microsoft nicht mehr.Microsoft direktMicrosoft entscheidet. Es veröffentlicht keine Schwelle.
VertragIT-Partner (CSP)Monatlich, ein Jahr oder drei Jahre.Enterprise AgreementDrei Jahre.Microsoft direktUnbefristeter Vertrag, Abonnements mit ausgehandelten Konditionen.
Später weniger BenutzerIT-Partner (CSP)Nur bei der Verlängerung oder in den ersten 7 Tagen. Eine dreijährige Laufzeit legt die Anzahl für 36 Monate fest.Enterprise AgreementEinmal jährlich zum Jahrestag, innerhalb der vereinbarten Mindestmengen.Microsoft direktWie ausgehandelt.
PreisIT-Partner (CSP)Ihr Partner legt den Preis fest. Aktionen für E3 laufen bis 31. Dezember 2026; jene für E5 und Copilot endeten am 30. September 2026.Enterprise AgreementListenpreis seit November 2025, fest für drei Jahre.Microsoft direktAb Listenpreis; grosse Volumen erhalten ausgehandelte Rabatte.
SupportIT-Partner (CSP)Zuerst Ihr Partner, Microsoft dahinter. Die Qualität hängt vom Partner ab.Enterprise AgreementÜber den LSP oder Microsoft. Premium-Support kostet extra.Microsoft direktMicrosoft Unified, gegen Aufpreis: ein Anteil Ihrer Ausgaben bei Microsoft.
Microsoft-AccountteamIT-Partner (CSP)Meist keines; Ihr Partner ist Ihr Ansprechpartner.Enterprise AgreementHängt von Ihrer Grösse ab.Microsoft direktJa, mit Nutzungsauswertungen. Zugeteilt nach Grösse, nicht nach Kaufweg.
Förderung durch MicrosoftIT-Partner (CSP)Ihr Partner erhält 2.5–7 % Ihrer Lizenzausgaben pro Jahr, dazu finanzierte Engagements ab 50 Benutzern.Enterprise AgreementEin Enterprise-Incentive ohne veröffentlichten Satz, Engagements und Mittel des Accountteams.Microsoft direktKein Partneranteil an Lizenzen; Mittel des Accountteams (ECIF, Copilot-Voucher) von Fall zu Fall.

Verbreitete Annahmen, geprüft

  • Grösstenteils richtig

    Ein EA ist flexibler als eine dreijährige CSP-Laufzeit.

    Richtig für Reduktionen: Ein EA kann einmal jährlich innerhalb seiner Mindestmengen reduziert werden; eine dreijährige CSP-Laufzeit 36 Monate lang nicht. Eine einjährige CSP-Laufzeit lässt sich jedoch bei jeder Verlängerung reduzieren.

  • Teilweise richtig

    Wer direkt kauft, erhält besseren Support von Microsoft.

    Nur wenn Sie dafür bezahlen: Microsoft Unified ist ein separater Vertrag, dessen Preis ein Anteil Ihrer Ausgaben ist. In CSP antwortet zuerst Ihr Partner.

  • Teilweise richtig

    Direktkunden erhalten Key Account Manager und Auswertungen.

    Microsoft teilt Accountteams nach Kundengrösse und Segment zu, nicht nach Kaufweg.

  • Teilweise richtig

    Microsoft direkt ist teuer, macht aber bei grossen Paketen gute Angebote.

    Seit November 2025 gilt als Ausgangspunkt der öffentliche Listenpreis. Für grosse Volumen gibt es ausgehandelte Rabatte, aber Microsoft veröffentlicht sie nicht.

  • Teilweise richtig

    CSP ist günstiger, wenn Aktionen laufen.

    Manchmal: Aktionen für E3 laufen bis 31. Dezember 2026; jene für E5, E7 und Copilot endeten am 30. September 2026. Aktionen senken den Preis des Partners, prüfen Sie also, ob sie in Ihrer Offerte ankommen.

  • Nicht belegt

    Microsoft übernimmt Sie ab etwa 1'000 Benutzern direkt.

    Microsoft veröffentlicht keine Schwelle, und für 1'000 Benutzer fand ClearSource keine Quelle.

Förderung durch Microsoft: was Sie erhalten können

Microsoft bezahlt Workshops, Hilfe bei der Bereitstellung und Testversionen und bietet Preisaktionen an. Den Antrag stellt meist Ihr IT-Partner, es hängt also von Ihrem Partner ab. Fragen Sie danach und verhandeln Sie, bevor Sie unterschreiben.

Kurz gesagtMicrosoft bezahlt Workshops, Bereitstellung und Testversionen, wenn Ihr Partner die Voraussetzungen erfüllt. Fragen Sie, welche Sie erhalten, und verhandeln Sie.

Microsoft
zahlt nach Nachweis
Ihr IT-Partner
erbringt die Leistung
Sie
Wer den Antrag stellt

Ihr Partner stellt den Antrag

Workshops, Bereitstellung und Sicherheitsprojekte, bezahlt von Microsoft. Ihr Partner braucht den passenden Microsoft-Status.

Wer den Antrag stellt

Das Accountteam von Microsoft entscheidet

ECIF-Mittel und Microsoft-365-Copilot-Voucher, von Fall zu Fall. Nur für Kunden, die Microsoft direkt betreut; nicht für CSP.

Was Sie erhalten können

Hauptlizenz
Wie Sie kaufen
Von Microsoft finanzierte Leistungen für Ihre Grössemindestens CHF 1'645.78

Leistungen im Wert von mindestens USD 2'000, die Microsoft Ihrem Partner bezahlt, zu 0.82289 CHF pro USD (EZB, 23. September 2026). Sie erhalten die Leistung, nicht das Geld.

Sie können erhalten
  • FastTrackKostenlose Hilfe von MicrosoftEigene Remote-Hilfe von Microsoft für Bereitstellung und Einführung, ohne Zusatzkosten, ab 150 Lizenzen pro Mandant, unabhängig vom Kaufweg.Kein Partner nötigSeite von Microsoft, 18. August 2026
  • Sicherheits-Workshopab ≈ CHF 1'645.78 (USD 2'000)Ein Security-Envisioning-Workshop oder ein Proof of Concept vor dem Kauf, für 300 oder mehr E3- oder E5-Benutzer.Ein Partner mit einer Microsoft-SpezialisierungDistributor-Briefing, 16. Juli 2026
Fragen Sie Ihren Partner nach
  • Bereitstellung von Microsoft 365bis zu USD 40'000Ihr Partner stellt über CSP gekauftes Business Premium oder Microsoft 365 E3 bereit, bezahlt von Microsoft. Beträge nach Grösse sind nicht veröffentlicht.Ein Partner in den Förderprogrammen von MicrosoftDistributor-Briefing, 16. Juli 2026
  • Aktion für Microsoft 365 E3Preisaktion10 % Rabatt auf dreijährige Laufzeiten, wenn Sie das Angebot neu nutzen, 20 % Rabatt auf einjährige Laufzeiten als gezieltes Angebot.Jeder CSP-Partnerbis 31. Dezember 2026Seite von Microsoft, August 2026
  • ECIFNicht in diesem Kaufweg
Verhandeln

Ihr Partner erhält von Microsoft zudem jedes Jahr bis zu 2.5 % Ihrer Lizenzausgaben: etwa CHF 3'178.80 bei 300 Benutzern. Fragen Sie, wie viel davon und von den Aktionen bei Ihnen ankommt.

Was Sie erhalten, hängt von Ihrem Partner ab: Die meisten finanzierten Leistungen setzen einen Partner mit der passenden Microsoft-Designation oder -Spezialisierung voraus. Ein reiner Wiederverkäufer kann trotzdem Testversionen und Preisaktionen weitergeben.

Positionen anzeigen
300 Benutzer × CHF 35.32 × 12 (Listenpreis vom 4. Oktober 2026)CHF 127'152.00Schweizer Listenpreis von Microsoft
Tier 1 (Business Premium, E3): 2.5 %CHF 3'178.80Distributor-Briefing, 16. Juli 2026
60 % als RückvergütungCHF 1'907.28
40 % als Co-op-MittelCHF 1'271.52
Wenn Sie Benutzer hinzufügen: Growth Accelerator, 12.5 % auf das Wachstum gegenüber dem Vorjahr (nicht im Total)+CHF 52.98 pro zusätzlichem Benutzer
  • «Bis zu»: ClearSource rechnet mit dem Listenpreis von Microsoft; Microsoft mit dem, was es dem Partner verrechnet.
  • Nur für Partner mit einer Solutions-Partner-Designation für Modern Work oder Security (oder 25+ Capability-Punkten) und USD 25'000 Umsatz in den letzten 12 Monaten.
  • Ein Partner, der einen bestehenden Kunden übernimmt, erhält in den ersten 12 Monaten kein Tier-Incentive, nur das Incentive für Wachstum.

Die Beträge stammen aus Briefings von Distributoren vom Juli 2026 zum Leitfaden von Microsoft, der nur Partnern zugänglich ist; Microsoft hat die Incentives am 1. Oktober 2026 angepasst. Sätze und Regeln geprüft am 11. Oktober 2026.

Fragen Sie Ihren Partner

«Für welche von Microsoft finanzierten Leistungen, Testversionen und Aktionen sind wir berechtigt? Haben Sie den dafür nötigen Status, und wie erscheint das in Ihrer Offerte?»

Die Beträge ändern sich mit jedem Geschäftsjahr von Microsoft (ab 1. Juli). Mit «Distributor-Briefing» markierte Zahlen stammen aus Zusammenfassungen von Distributoren zum Leitfaden, den Microsoft nur Partnern zugänglich macht.

Wer Sie unterstützt

Was passiert, wenn etwas nicht funktioniert oder Sie eine Frage haben – je nachdem, wie Sie kaufen.

Kurz gesagtKaufen Sie über einen IT-Partner, ist der Partner Ihr Support. Lassen Sie sich Reaktionszeiten und Kosten schriftlich geben. Störungen behebt in jedem Fall Microsoft.

Erster Kontakt
Über einen IT-Partner (CSP)Ihr IT-Partner. Sie können selbst keine Anfragen bei Microsoft eröffnen.
Direkt bei MicrosoftMicrosoft, im Admin Center unter «Hilfe und Support».
Enterprise Agreement oder bezahlter Microsoft-SupportMicrosoft: Ihre Administratoren eröffnen Anfragen direkt.
Störungen
Über einen IT-Partner (CSP)Microsoft behebt die Störung des Dienstes. Sie und Ihr Partner sehen den Status unter «Dienstintegrität» (Service health).
Direkt bei MicrosoftMicrosoft behebt die Störung des Dienstes. Sie sehen den Status unter «Dienstintegrität» (Service health).
Enterprise Agreement oder bezahlter Microsoft-SupportMicrosoft behebt die Störung des Dienstes. Sie sehen den Status unter «Dienstintegrität» (Service health).
Rechnung und Lizenzen
Über einen IT-Partner (CSP)Ihr Partner stellt die Rechnung und beantwortet Fragen zur Abrechnung.
Direkt bei MicrosoftMicrosoft stellt Ihnen Rechnung. Abrechnungssupport auf Englisch, Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr.
Enterprise Agreement oder bezahlter Microsoft-SupportFragen zur Azure-Abrechnung: kostenloser Support von Microsoft. Wer Rechnung stellt: nicht angegeben.
Technische Probleme
Über einen IT-Partner (CSP)Ihr Partner löst sie und gibt Fehler auf der Seite von Microsoft an Microsoft weiter.
Direkt bei MicrosoftMicrosoft, auf Englisch rund um die Uhr, in einigen lokalen Sprachen.
Enterprise Agreement oder bezahlter Microsoft-SupportAzure braucht einen kostenpflichtigen Supportplan. Microsoft Unified deckt die ganze Organisation ab.
Eskalation an Microsoft
Über einen IT-Partner (CSP)Ihr Partner eröffnet eine Anfrage bei Microsoft. Partner müssen ihre Kunden unterstützen.
Direkt bei MicrosoftNicht nötig: Sie haben direkt mit Microsoft zu tun.
Enterprise Agreement oder bezahlter Microsoft-SupportIhre Administratoren haben direkt mit Microsoft zu tun.
Reaktionszeiten
Über einen IT-Partner (CSP)Im Vertrag Ihres Partners festgelegt. Verlangen Sie sie schriftlich.
Direkt bei MicrosoftNicht angegeben. Das Admin Center zeigt die voraussichtliche Wartezeit.
Enterprise Agreement oder bezahlter Microsoft-SupportAzure Standard: 1 Stunde bei kritischen Problemen. Unified: ab 15 Minuten für Azure.
Kosten
Über einen IT-Partner (CSP)Ihr Partner kann den Support verrechnen. Prüfen Sie den Vertrag.
Direkt bei MicrosoftFür Microsoft 365 nicht angegeben. Der Azure-Basissupport ist inbegriffen.
Enterprise Agreement oder bezahlter Microsoft-SupportAzure-Pläne USD 29, 100 oder 1'000 pro Monat. Unified: ein Anteil der Ausgaben, ab USD 50'000.
Sprache und Zeiten
Über einen IT-Partner (CSP)Vom Partner festgelegt: oft in Ihrer Sprache und Region.
Direkt bei MicrosoftTechnischer Support auf Englisch, rund um die Uhr. Abrechnung auf Englisch, werktags 9 bis 17 Uhr.
Enterprise Agreement oder bezahlter Microsoft-SupportAzure-Geschäftszeiten: 9 bis 17 Uhr Ortszeit. Unified: dringende Fälle rund um die Uhr.
  • Microsoft kann Sie bei einem Dienstvorfall direkt kontaktieren, unabhängig vom Kaufweg.
  • Haben Sie zusätzlich ein kostenpflichtiges Abonnement direkt bei Microsoft gekauft, können Sie auch selbst Anfragen bei Microsoft eröffnen.
Fragen Sie Ihren Partner

«Was sind Ihre Supportzeiten und Reaktionszeiten, was kostet der Support, und wie schnell eskalieren Sie an Microsoft?»

Stornieren und ändern

Die Regeln von Microsoft für Lizenzabonnements, die über einen IT-Partner gekauft wurden. Sie gelten für monatliche, einjährige und dreijährige Laufzeiten.

Kurz gesagtNach Kauf oder Verlängerung haben Sie 7 Tage (168 Stunden), um zu stornieren oder Lizenzen zu entfernen, mit Rückerstattung für die nicht genutzten Tage. Danach zahlen Sie bis zum Ende der Laufzeit.

  1. Tag 0Sie kaufen. Der Preis ist für die ganze Laufzeit fest.
  2. Innerhalb von 7 TagenStornieren oder Lizenzen entfernen, mit Rückerstattung für die nicht genutzten Tage. Das erledigt Ihr Partner; Sie können nicht selbst stornieren.
  3. Restliche LaufzeitKein Stornieren, keine Reduktion der Lizenzen: Sie zahlen bis zum Ende. Lizenzen hinzufügen und upgraden können Sie jederzeit.
  4. Vor dem EndeWählen Sie: verlängern, mit weniger Lizenzen oder anderer Laufzeit verlängern, auf Ende der Laufzeit kündigen oder zu den Extended Service Terms wechseln (monatlich, jederzeit kündbar: 3 % über dem Preis mit Monatslaufzeit, also 23 % über dem Jahrespreis).
  5. VerlängerungEine neue Laufzeit zum aktuellen Preis und ein neues 7-Tage-Fenster.
Was Sie wann ändern können
Können Sie …Erste 7 TageRestliche LaufzeitBei Verlängerung
StornierenJaRückerstattung für die nicht genutzten TageNeinZahlen bis zum Ende der LaufzeitJaAuf das Ende stornieren oder zu den Extended Service Terms wechseln
Lizenzen entfernenJaInnerhalb von 7 Tagen nach dem HinzufügenNeinNicht möglichJaWeniger Lizenzen einplanen
Lizenzen hinzufügenJaJederzeitJaGleicher Preis und gleiches EnddatumJaJederzeit
Plan upgradenJaJederzeitJaNur auf einen höheren Plan; kein neues 7-Tage-FensterJaEinplanen
Kürzere Laufzeit oder tieferer PlanNeinNicht möglichNeinNur eine längere LaufzeitTeilweiseKürzere Laufzeit oder andere Abrechnung: ja. Ein tieferer Plan: nicht angegeben
  • Testversionen: 25 Lizenzen für einen Monat. Ohne Änderung werden sie zu einem kostenpflichtigen Abonnement.
  • Nach den 7 Tagen wird Ihrem Partner bis zum Ende der Laufzeit verrechnet, auch wenn Sie es nicht mehr nutzen.
Fragen Sie Ihren Partner

«Stornieren oder reduzieren Sie innerhalb der 7 Tage, wenn wir es verlangen, und erinnern Sie uns vor der Verlängerung, damit wir Lizenzen oder Laufzeit ändern können?»

Geprüft am 3. Oktober 2026. Die Regeln von Microsoft ändern sich, und die Details regelt der Vertrag mit Ihrem Partner.

Unsicher, welchen IT-Partner Sie wählen sollen?

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