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Partner IT

Acquistare Microsoft 365: otto cose da sapere

Risposte brevi per le aziende svizzere, verificate sulla documentazione di Microsoft il 3 ottobre 2026.

Può cambiare partner durante il contratto

In breveSì, anche durante il contratto. Prezzo, licenze e data di scadenza restano invariati; il Suo partner attuale deve approvare il trasferimento.

Tutti i dettagli
  • Gli abbonamenti annuali e triennali possono passare a un nuovo partner CSP in qualsiasi momento, non solo alla scadenza.
  • Prezzo, numero di licenze e data di scadenza restano gli stessi. Utenti e dati restano dove sono; cambia solo la fatturazione.
  • Il partner attuale deve approvare il trasferimento. Microsoft non lo impone: lo preveda quindi nel contratto.
  • L’impegno resta: un trasferimento non apre una nuova finestra di annullamento.

Pagare in euro: può costare meno, ma il rischio di cambio è Suo

In breveA volte più conveniente, ma il rischio di cambio è Suo. Confronti le offerte sul totale in CHF per l’intera durata.

Tutti i dettagli
  • I prezzi svizzeri di Microsoft sono in CHF, e i listini europei contengono anche prezzi in euro. Alcuni partner fatturano in euro; altri convertono il prezzo in euro in CHF al proprio cambio.
  • Microsoft adegua separatamente i prezzi in CHF e in euro (1° febbraio 2026: CHF −9.5 %, EUR −7.4 %), quindi l’uno o l’altro può costare meno. Dal 2027 avviene una volta all’anno, il 1° gennaio.
  • Il Suo prezzo è fisso per il periodo, ma una fattura in euro varia con il cambio. Paghi il periodo in anticipo, oppure fissi il cambio con la Sua banca (operazione a termine).

Prezzi in dollari USA: raramente convengono

In breveSolo per un tenant statunitense, cioè spostare tutto fuori dalla Svizzera. Dopo il taglio dei prezzi in CHF del 2026 conviene raramente.

Tutti i dettagli
  • I prezzi in dollari valgono solo per un tenant statunitense. Un tenant svizzero non può essere fatturato in dollari, e il paese di un tenant non si può mai cambiare.
  • Cambiare significa un nuovo tenant: ogni casella di posta, ogni Microsoft OneDrive, ogni sito Microsoft SharePoint e ogni team di Microsoft Teams viene spostato, ogni utente accede di nuovo e configura di nuovo l’MFA, e il trasferimento richiede una licenza di migrazione a pagamento.
  • I Suoi dati lascerebbero i data center svizzeri per gli Stati Uniti: verifichi protezione dei dati, regole del Suo settore e quanto promesso ai Suoi clienti.
  • Da quando Microsoft ha ridotto i prezzi in CHF del 9.5 % a febbraio 2026, la differenza è minima o sparita. Può avere senso solo per un gruppo con una vera società statunitense e personale negli Stati Uniti.

CSP o Enterprise Agreement?

In brevePer la maggior parte delle aziende svizzere: CSP. Un Enterprise Agreement richiede 500 utenti e non ha più sconti sul volume per il cloud.

Tutti i dettagli
  • CSP (Cloud Solution Provider): tramite un partner IT, senza dimensione minima, con durata mensile, annuale o triennale. Il partner Le fattura e di solito offre il primo supporto.
  • Enterprise Agreement (EA): un contratto triennale a partire da 500 utenti, venduto dai Licensing Solution Partners (LSP).
  • Dal 1° novembre 2025 un EA non dà più sconti di volume sui servizi cloud: tutti pagano lo stesso prezzo di listino. Microsoft sta portando molti clienti EA al CSP o a un Microsoft Customer Agreement diretto.
  • Per la maggior parte delle aziende svizzere il CSP è la strada giusta.

L’elenco mostra quali contratti offre ogni partner: filtri per CSP o Enterprise Agreement. Trovare un partner IT →

Partner, Enterprise Agreement o Microsoft diretto?

Tre modi di acquistare, a confronto. La maggior parte delle aziende svizzere acquista tramite un partner IT; gli altri due dipendono dalla Sua dimensione e da Microsoft.

In breveUn partner IT (CSP) va bene per quasi tutte le aziende. Un EA parte da 500 utenti; l’acquisto diretto è per grandi clienti scelti da Microsoft.

Confronto dei tre modi di acquistare
Partner IT (CSP)Tramite un partner ITEnterprise AgreementTramite un Licensing Solution PartnerMicrosoft direttoMicrosoft Customer Agreement (MCA-E)
Chi può acquistarePartner IT (CSP)Qualsiasi dimensione, nessun minimo.Enterprise AgreementDa 500 utenti. Microsoft non rinnova più alcuni EA più piccoli.Microsoft direttoDecide Microsoft. Non pubblica alcuna soglia.
ContrattoPartner IT (CSP)Mensile, un anno o tre anni.Enterprise AgreementTre anni.Microsoft direttoContratto a tempo indeterminato, abbonamenti con condizioni negoziate.
Meno utenti in seguitoPartner IT (CSP)Solo al rinnovo o nei primi 7 giorni. Una durata triennale blocca il numero per 36 mesi.Enterprise AgreementUna volta all’anno alla ricorrenza, entro i minimi concordati.Microsoft direttoCome negoziato.
PrezzoPartner IT (CSP)Il Suo partner fissa il prezzo. Le promozioni E3 durano fino al 31 dicembre 2026; quelle per E5 e Copilot sono terminate il 30 settembre 2026.Enterprise AgreementPrezzo di listino da novembre 2025, fisso per tre anni.Microsoft direttoParte dal prezzo di listino; i grandi impegni ottengono sconti negoziati.
SupportoPartner IT (CSP)Prima il Suo partner, dietro di lui Microsoft. La qualità dipende dal partner.Enterprise AgreementTramite l’LSP o Microsoft. Il supporto premium costa in più.Microsoft direttoMicrosoft Unified, a pagamento: una quota della Sua spesa Microsoft.
Account team MicrosoftPartner IT (CSP)Di solito nessuno; il Suo interlocutore è il partner.Enterprise AgreementDipende dalla Sua dimensione.Microsoft direttoSì, con analisi dell’utilizzo. Assegnato in base alla dimensione, non al canale.
Finanziamenti MicrosoftPartner IT (CSP)Il Suo partner riceve il 2.5–7 % della Sua spesa per licenze all’anno, più interventi finanziati a partire da 50 utenti.Enterprise AgreementUn incentivo Enterprise senza tasso pubblicato, interventi e fondi dell’account team.Microsoft direttoNessuna quota del partner sulle licenze; fondi dell’account team (ECIF, voucher Copilot) caso per caso.

Convinzioni diffuse, verificate

  • Per lo più vero

    Un EA è più flessibile di una durata CSP triennale.

    Vero per le riduzioni: un EA può scendere una volta all’anno entro i suoi minimi; una durata CSP triennale non può scendere per 36 mesi. Una durata CSP annuale, però, si può ridurre a ogni rinnovo.

  • In parte vero

    Acquistando direttamente si ottiene un supporto Microsoft migliore.

    Solo se lo paga: Microsoft Unified è un contratto separato, con prezzo pari a una quota della Sua spesa. Nel CSP risponde per primo il Suo partner.

  • In parte vero

    I clienti diretti ottengono key account manager e analisi.

    Microsoft assegna gli account team in base alla dimensione e al segmento del cliente, non al modo in cui acquista.

  • In parte vero

    Microsoft diretto è caro, ma fa buone offerte sui pacchetti grandi.

    Dal novembre 2025 parte dal prezzo di listino pubblico. Per i grandi impegni esistono sconti negoziati, ma Microsoft non li pubblica.

  • In parte vero

    Il CSP costa meno quando ci sono promozioni.

    A volte: le promozioni E3 durano fino al 31 dicembre 2026; quelle per E5, E7 e Copilot sono terminate il 30 settembre 2026. Le promozioni riducono il prezzo del partner, quindi verifichi che arrivino nella Sua offerta.

  • Non confermato

    Microsoft La prende come cliente diretto da circa 1'000 utenti.

    Microsoft non pubblica alcuna soglia, e ClearSource non ha trovato alcuna fonte per 1'000 utenti.

Fonti

Finanziamenti Microsoft: cosa può ottenere

Microsoft paga workshop, aiuto all’implementazione e prove, e offre promozioni sui prezzi. La maggior parte la richiede il Suo partner IT, quindi dipende dal Suo partner. Lo chieda e negozi prima di firmare.

In breveMicrosoft paga workshop, implementazione e prove se il Suo partner ne ha i requisiti. Chieda quali ottiene, e negozi.

Microsoft
paga dietro prova
Il Suo partner IT
esegue il lavoro
Lei
Chi fa la richiesta

La richiesta la fa il Suo partner

Workshop, implementazione e interventi di sicurezza, pagati da Microsoft. Il Suo partner deve avere lo status Microsoft corrispondente.

Chi fa la richiesta

Decide l’account team di Microsoft

Fondi ECIF e voucher Microsoft 365 Copilot, caso per caso. Solo per i clienti gestiti direttamente da Microsoft; non per il CSP.

Cosa può ottenere

Licenza principale
Come acquista
Interventi finanziati da Microsoft per la Sua dimensionealmeno CHF 1'645.78

Interventi del valore di almeno USD 2'000 che Microsoft paga al Suo partner, a 0.82289 CHF per USD (BCE, 23 settembre 2026). Lei riceve il lavoro, non il denaro.

Può ottenere
  • FastTrackAiuto gratuito di MicrosoftL’aiuto a distanza di Microsoft stessa per implementazione e adozione, senza costi aggiuntivi, da 150 licenze per tenant, in qualunque modo acquisti.Nessun partner necessarioPagina di Microsoft, 18 agosto 2026
  • Workshop sulla sicurezzada ≈ CHF 1'645.78 (USD 2'000)Un workshop di analisi sulla sicurezza o un proof of concept prima dell’acquisto, per 300 o più utenti E3 o E5.Un partner con una specializzazione MicrosoftBriefing del distributore, 16 luglio 2026
Chieda al Suo partner di
  • Implementazione di Microsoft 365fino a USD 40'000Il Suo partner implementa Business Premium o Microsoft 365 E3 acquistati tramite CSP, a spese di Microsoft. Gli importi per dimensione non sono pubblicati.Un partner nei programmi finanziati da MicrosoftBriefing del distributore, 16 luglio 2026
  • Promozione Microsoft 365 E3Promozione sul prezzo10 % di sconto sulle durate triennali se l’offerta è nuova per Lei, 20 % di sconto sulle durate annuali come offerta mirata.Qualsiasi partner CSPfino al 31 dicembre 2026Pagina di Microsoft, agosto 2026
  • ECIFNon in questo canale
Negoziare

Il Suo partner riceve inoltre da Microsoft fino al 2.5 % della Sua spesa per licenze ogni anno: circa CHF 3'178.80 con 300 utenti. Chieda quanto di questo, e delle promozioni, arriva a Lei.

Ciò che ottiene dipende dal Suo partner: la maggior parte degli interventi finanziati richiede un partner con la designazione o la specializzazione Microsoft corrispondente. Anche un semplice rivenditore può trasmetterLe prove e promozioni sui prezzi.

Mostra le voci
300 utenti × CHF 35.32 × 12 (prezzo di listino del 4 ottobre 2026)CHF 127'152.00Prezzo di listino svizzero di Microsoft
Tier 1 (Business Premium, E3): 2.5 %CHF 3'178.80Briefing del distributore, 16 luglio 2026
60 % come ristornoCHF 1'907.28
40 % come fondi di co-marketingCHF 1'271.52
Se aggiunge utenti: Growth Accelerator, 12.5 % sulla crescita rispetto all’anno precedente (non nel totale)+CHF 52.98 per utente aggiunto
  • «Fino al»: ClearSource calcola sul prezzo di listino di Microsoft; Microsoft su quanto fattura al partner.
  • Solo per partner con una designazione Solutions Partner per Modern Work o Security (o almeno 25 punti di capacità) e USD 25'000 di fatturato negli ultimi 12 mesi.
  • Un partner che rileva un cliente esistente non riceve alcun incentivo di tier per i primi 12 mesi, solo l’incentivo per la crescita.

Gli importi provengono dai briefing dei distributori di luglio 2026 sulla guida di Microsoft riservata ai partner; Microsoft ha modificato gli incentivi il 1° ottobre 2026. Tassi e regole verificati il 11 ottobre 2026.

Da chiedere al Suo partner

«Per quali interventi finanziati da Microsoft, prove e promozioni siamo idonei? Avete lo status necessario, e come compare nella vostra offerta?»

Gli importi cambiano a ogni anno fiscale di Microsoft (dal 1° luglio). Le cifre contrassegnate «Briefing del distributore» provengono da sintesi dei distributori della guida di Microsoft riservata ai partner.

Fonti

Chi Le fornisce supporto

Cosa succede quando qualcosa si guasta o quando Lei ha una domanda, secondo il modo in cui acquista.

In breveTramite un partner IT, il supporto è il partner. Si faccia confermare per iscritto tempi di risposta e costi. I guasti li risolve comunque Microsoft.

Primo contatto
Tramite un partner IT (CSP)Il Suo partner IT. Non può aprire Lei stesso richieste presso Microsoft.
Direttamente da MicrosoftMicrosoft, nell’interfaccia di amministrazione alla voce Guida e supporto.
Enterprise Agreement o supporto Microsoft a pagamentoMicrosoft: i Suoi amministratori aprono le richieste direttamente.
Guasti
Tramite un partner IT (CSP)Microsoft ripristina il servizio. Lei e il Suo partner vedono lo stato in Integrità del servizio.
Direttamente da MicrosoftMicrosoft ripristina il servizio. Lei vede lo stato in Integrità del servizio.
Enterprise Agreement o supporto Microsoft a pagamentoMicrosoft ripristina il servizio. Lei vede lo stato in Integrità del servizio.
Fattura e licenze
Tramite un partner IT (CSP)Il Suo partner invia la fattura e risponde alle domande sulla fatturazione.
Direttamente da MicrosoftMicrosoft Le invia la fattura. Supporto per la fatturazione in inglese, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17.
Enterprise Agreement o supporto Microsoft a pagamentoDomande sulla fatturazione di Azure: supporto gratuito di Microsoft. Chi fattura: non indicato.
Problemi tecnici
Tramite un partner IT (CSP)Il Suo partner li risolve e trasmette a Microsoft i guasti dal lato di Microsoft.
Direttamente da MicrosoftMicrosoft, in inglese 24 ore su 24, in alcune lingue locali.
Enterprise Agreement o supporto Microsoft a pagamentoAzure richiede un piano di supporto a pagamento. Microsoft Unified copre l’intera organizzazione.
Inoltro a Microsoft
Tramite un partner IT (CSP)Il Suo partner apre una richiesta presso Microsoft. I partner devono fornire supporto ai loro clienti.
Direttamente da MicrosoftNon necessario: tratta direttamente con Microsoft.
Enterprise Agreement o supporto Microsoft a pagamentoI Suoi amministratori trattano direttamente con Microsoft.
Tempi di risposta
Tramite un partner IT (CSP)Stabiliti nel contratto del Suo partner. Li chieda per iscritto.
Direttamente da MicrosoftNon indicati. L’interfaccia di amministrazione mostra l’attesa prevista.
Enterprise Agreement o supporto Microsoft a pagamentoAzure Standard: 1 ora per i problemi critici. Unified: da 15 minuti per Azure.
Costi
Tramite un partner IT (CSP)Il Suo partner può addebitare il supporto. Verifichi il contratto.
Direttamente da MicrosoftNon indicati per Microsoft 365. Il supporto di base di Azure è incluso.
Enterprise Agreement o supporto Microsoft a pagamentoPiani Azure da USD 29, 100 o 1'000 al mese. Unified: una quota della spesa, da USD 50'000.
Lingua e orari
Tramite un partner IT (CSP)Li stabilisce il Suo partner: spesso nella Sua lingua e nella Sua regione.
Direttamente da MicrosoftSupporto tecnico in inglese, 24/7. Fatturazione in inglese, nei giorni feriali dalle 9 alle 17.
Enterprise Agreement o supporto Microsoft a pagamentoOrario d’ufficio di Azure: dalle 9 alle 17 ora locale. Unified: casi urgenti 24 ore su 24.
  • Microsoft può contattarLa direttamente in caso di incidente al servizio, in qualunque modo acquisti.
  • Se ha anche un abbonamento a pagamento acquistato direttamente da Microsoft, può aprire richieste anche presso Microsoft.
Da chiedere al Suo partner

«Quali sono i vostri orari di supporto e tempi di risposta, quanto costa il supporto e con quale rapidità passate la richiesta a Microsoft?»

Fonti

Annullare e modificare

Le regole di Microsoft per gli abbonamenti di licenze acquistati tramite un partner IT. Valgono per le durate mensili, annuali e triennali.

In breveDopo l’acquisto o il rinnovo ha 7 giorni (168 ore) per annullare o ridurre le licenze, con il rimborso dei giorni non utilizzati. Dopo, paga fino alla fine della durata.

  1. Giorno 0Lei acquista. Il prezzo è fisso per l’intera durata.
  2. Entro 7 giorniAnnullare o ridurre le licenze, con il rimborso dei giorni non utilizzati. Lo fa il Suo partner; Lei non può annullare da sé.
  3. Resto della durataNessun annullamento, nessuna riduzione delle licenze: paga fino alla fine. Può aggiungere licenze e passare a un piano superiore in qualsiasi momento.
  4. Prima della scadenzaScelga: rinnovare, rinnovare con meno licenze o con un’altra durata, annullare alla scadenza o passare alle condizioni di servizio estese (mensili, annullabili in qualsiasi momento: il 3 % in più del prezzo con impegno mensile, ossia il 23 % in più del prezzo annuale).
  5. RinnovoUna nuova durata al prezzo attuale, e una nuova finestra di 7 giorni.
Cosa può cambiare, e quando
Può …Primi 7 giorniResto della durataAl rinnovo
AnnullareSìRimborso dei giorni non utilizzatiNoPaga fino alla fine della durataSìAnnullare alla scadenza o passare alle condizioni di servizio estese
Ridurre le licenzeSìEntro 7 giorni dall’aggiuntaNoNon possibileSìPianificare meno licenze
Aggiungere licenzeSìIn qualsiasi momentoSìStesso prezzo e stessa scadenzaSìIn qualsiasi momento
Passare a un piano superioreSìIn qualsiasi momentoSìSolo verso un piano superiore; nessuna nuova finestra di 7 giorniSìPianificarlo
Durata più breve o piano inferioreNoNon possibileNoSolo una durata più lungaIn parteDurata più breve o altra fatturazione: sì. Un piano inferiore: non indicato
  • Prove: 25 licenze per un mese. Diventano un abbonamento a pagamento se non vengono modificate.
  • Dopo i 7 giorni, al Suo partner viene fatturato l’abbonamento fino alla fine della durata, anche se Lei smette di usarlo.
Da chiedere al Suo partner

«Se lo chiediamo, annullerete o ridurrete entro i 7 giorni, e ci avviserete prima del rinnovo, così da poter cambiare le licenze o la durata?»

Fonti

Verificato il 3 ottobre 2026. Le regole di Microsoft cambiano, e i dettagli li stabilisce il contratto con il Suo partner.

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